개인정보처리방침

공항철도는 고객의 편의를 먼저 생각합니다.

공항철도는 개인정보 처리방침을 준수합니다.

개인정보처리방침 라벨링 이미지

공항철도주식회사(이하 '회사')는 개인정보보호법 등 관련 법령상의 규정을 준수하여 이용자의 개인정보 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 개인정보처리방침을 두고 있습니다.

제1조(개인정보 처리의 목적, 항목, 보유 및 이용기간)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
② 회사는 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.

1. 누리집 운영 및 회원관리
2. 운송 및 시설물 서비스 제공 등 처리
3. 민원처리, 보험보상, 고지사항 전달 등 처리
4. 마케팅 및 광고에 활용 : 홍보, 이벤트, 광고관리 등 처리
5. 콘텐츠 제공, 계약의 이행, 요금정산 등 처리
6. 중요시설 보안관리

③ 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다.

④ 정보주체의 동의를 받고 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.

개인정보와 관련된 위탁 현황 (개인정보명칭, 목적, 근거, 보유기간으로 구성되어 있습니다.)
개인정보파일 명칭	개인정보파일 운영근거	처리목적	처리하는 개인정보의 항목	보유기간
누리집 회원정보	홈페이지 운영	누리집운영	- 이메일, 비밀번호, 성명 - 페이스북, 구글+, 네이버 등 SNS계정을 사용할 경우 해당 이메일, 성명 또는 닉네임	누리집 탈퇴 시까지
예약발매 누리집 회원정보	정보주체의 동의	서비스 제공	- 필수 : 이메일(아이디), 비밀번호, 승차권 확인번호 - 선택 : 국적, 출생년도, 성별, 전화번호 - 즐겨쓰는 카드 등록 시 : 신용카드 번호, 유효기간	누리집 탈퇴 시 까지
누리집 마케팅 제휴제안 신청정보	정보주체의 동의	마케팅 제휴제안 창구 운영	- 필수 : 회사명, 이름, 전화번호, 이메일 - 선택 : 홈페이지	3년
입사지원자 정보	정보주체의 동의, 채용절차의 공정화에 대한 법률 제11조(채용서류의 반환 등)	직원 채용 및 근로계약 체결	- 필수 : 성명, 전화번호, 이메일, 생년월일, 주소, 사진, 학력사항, 보훈, 병역사항, 교육사항, 어학사항, 자격사항, 경력사항, 경험사항, 자기소개서	채용여부가 확정된 날 이후 180일까지, 입사자의 경우 별도 보관
고객콜센터 정보	정보주체의 동의, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 부칙 제4조(개인정보수집ᆞ이용ᆞ제공 등에 관한 경과조치), 고객의 소리지침 제13조(VOC의 처리) 8항	민원 접수 및 처리, 통계분석	- 필수 : 전화번호, 음성(녹취파일) - 선택 : 성명, 이메일	3년
체험학습명단	정보주체의 동의	체험학습 프로그램 운영관리	- 인솔자 정보(성명, 전화번호, 이메일, 주소) - 참석자 정보(성명, 영문성명)	체험학습 종료 시까지
방문기록부	정보주체의 동의, 보안업무관리규정 제5장	중요시설 보안관리	- 방문자 성명, 소속(회사), 방문 부서, 방문 목적, 연락처(휴대전화), 출입증 번호, 출입시간(입/출), 공항철도 담당자	1년
촬영신청	정보주체의 동의	서비스 제공	- 개인 : 성명, 연락처, 이메일 주소, 우편번호/주소, 생년월일, 현장책임자 성명, 현장책임자 연락처 - 단체 : 성명, 소속기관, 법인번호, 연락처, 이메일 주소, 현장책임자 성명, 현장책임자, 연락처	2년
고객의 소리	정보주체의 동의, 전자금융거래법 제26조(전자금융거래정보의 제공 등), 고객의 소리지침 제13조(VOC의 처리) 8항	서비스 제공	- 성명, 전화번호, 이메일(본인인증)	1년
회의실 예약	정보주체의 동의	서비스 제공	- 성명, 전화번호, 이메일(본인인증)	5년
영종역 운임차액 누적환불 시스템 이용 고객정보	정보주체의 동의	운임차액 환불서비스 운영	- 성명, 전화번호	서비스 운영 종료 시까지
피해보상 고객 정보	정보주체의 동의	고객 피해보상비 지급	- 필수 : 성명, 전화번호 - 선택 : 이메일	피해보상비 지급 시점부터 1년

⑤ 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보는 다음과 같습니다.

정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보
개인정보파일 명칭	개인정보파일 운영근거	처리목적	처리하는 개인정보의 항목	보유기간
공항철도 정기권 이용자 정보	개인정보보호법 제15조1항4호(‘계약체결이행)	정기권 이용고객 안내 및 분실승차권 재발매	- 성명, 전화번호	최종 발매일로부터 1년

제2조(개인정보의 파기절차 및 방법)
- ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
- ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보관합니다.
- ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 파기절차
  - 가. 목적이 달성된 경우 : 불필요하다고 인정되는 날로부터 5일 이내
  - 나. 보유기간이 경과된 경우 : 보유기간 종료일로부터 5일 이내
  - 다. 누리집 회원정보 : 회원탈퇴 시 즉시 파기
  - 라. 예약발매 누리집 회원정보 : 회원탈퇴 시 즉시 파기
  - 마. 다른 법령에 따라 보존하는 경우는 별도 DB로 분류되어 법률 목적 외 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 이 경우, 관계 법령 및 본 방침에서 정한 보유·이용기간(예: 계약 체결·이행, 분쟁 해결 등)에 따라 정해진 기간 동안 저장된 후 파기합니다.
- 2. 파기방법
  - 가. 전자적 형태의 개인정보는 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제
  - 나. 종이에 출력된 인쇄물, 기타 기록매체 : 분쇄 및 소각

제3조(개인정보의 제3자 제공에 관한 사항)

① 회사는 정보주체의 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보보호법」 제17조제1항 및 제18조제2항에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

개인정보보호법 제17조제1항 / 제18조제2항 비교
「개인정보보호법」 제17조제1항	「개인정보보호법」 제18조제2항
1. 정보주체의 동의를 받은 경우 2. 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우 3. 공공기관이 법령 등에 정하는 소관 업무의 수행을 위하여 불가피한 경우 4. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상 이익을 위하여 필요한 경우 5. 개인정보처리자가 정당한 이익을 달성하기 위하여 필요한 경우로서 명백하게 정보주체의 권리보다 우선하는 경우 등 6. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우	1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 3. 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 경우 4. 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는 소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 개인정보보호위원회의 심의·의결을 거친 경우 5. 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정보 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우 6. 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우 7. 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우 8. 형(刑) 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우 9. 공중위생 등 공공의 안전과 안녕을 위하여 긴급히 필요한 경우

② 회사는 등록된 개인정보파일에 대하여 제1항의 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
③ 회사는 제1항에 해당하여 정보주체의 동의 없이 개인정보의 제3자 제공이 이루어지면 법령에서 허용하는 범위 내에서 제공 사실을 공지 또는 통보하겠습니다.

제4조(개인정보 처리의 위탁에 관한 사항)

① 회사가 제 3자에게 개인정보의 처리 업무를 위탁하는 경우에는 「개인정보보호법」제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라 다음 각 호의 내용이 포함된 문서에 의해 위탁하며, 위탁 업무의 내용과 수탁자를 누리집에 게시합니다.
- 1. 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항
- 2. 개인정보의 기술적·관리적 보호조치에 관한 사항
- 3. 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위하여 다음과 같이 대통령령으로 정한 사항
  - - 위탁업무의 목적 및 범위
  - - 재위탁 제한에 관한 사항
  - - 개인정보에 대한 접근 제한 등 안정성 확보 조치에 관한 사항
  - - 위탁업무와 관련하여 보유하고 있는 개인정보의 관리 현황 점검 등 감독에 관한 사항
  - - 「개인정보보호법」 제26조제2항에 따른 수탁자가 준수하여야 할 의무를 위반한 경우의 손해배상 등 책임에 관한 사항
② 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

개인정보 처리 위탁 업무 및 수탁업체
위탁하는 업무내용	수탁업체
체험학습 운영	(주)올딧아니스클럽
고객콜센터 운영	(주)아이아이씨엔
누리집 관리	케이씨씨정보통신(주)
시설 보안관리, 영상정보 취급	(주)아스타아이비에스
고객 영상정보 취급	롯데이노베이트(주)
회의실 예약	(주)이브릿지

③ 회사는 「개인정보 보호법」 제26조 제6항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 해당 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제5조(정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 및 동의철회 등을 요구(이하 “권리행사”라 함) 할 수 있습니다. (요구서: 별첨1 참조)
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다. (요구서: 별첨1 참조)
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다. 기술적 사유로 즉시 중단이 어려운 경우에는 관리적 조치를 통해 오·남용을 방지하겠습니다.
④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. (위임장: 별첨2 참조)
⑤ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보보호법」 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑥ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑦ 회사는 정보주체 권리행사 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

⑧ 회사는 정보주체의 권리 행사를 아래의 부서에 요구할 수 있습니다. 정보주체의 권리 행사를 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

부서명	담당자	연락처
미래전략본부 IT혁신처	김인규 처장	TEL 1599-7788

⑨ 회사에 이의제기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 1. 정보주체는 권리행사 조치에 불만이 있거나 이의가 있을 경우에는 이의신청서를 작성하여 개인정보 보호담당자에게 이의제기를 할 수 있습니다. (이의신청서: 별첨3 참조)
- 2. 회사는 이의제기를 받은 날로부터 10일 이내에 이의제기 내용을 검토한 후, 그 결과에 따라 조치하고, 권리행사 결과 통지서에 따라 정보주체에게 안내 드립니다.

제6조(자동으로 수집하는 장치의 설치, 운영 및 거부방법)
- ① 회사는 누리집 운영에 있어 필요 시 고객의 정보를 찾아내고 저장하는 ‘쿠키 (Cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 고객의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 고객께서는 웹브라우저의 보안설정을 통해 쿠키에 텍스트 정보수집의 허용·거부 여부를 선택하실 수 있습니다.
- ② 쿠키(Cookie)에 의해 수집되는 정보 및 이용목적은 다음과 같습니다.
  - 1. 수집정보 : 이용자의 인터넷서버 도메인명과 누리집을 방문할 때 거친 웹사이트의 주소, 방문 일시, 접속페이지 및 빈도수, 이용자의 브라우저 종류 및 OS 등
  - 2. 이용목적 : 개인의 관심분야에 따라 차별화된 정보를 제공합니다.
- ③ 정보주체는 웹 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
  - ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - ● 크롬(Chrome) : 웹브라우저 상단‘:’ 표시 선택 > 새시크릿창 (단축키 : Ctrl + Shift + N)
    - ● 엣지(Edge) : 웹브라우저 상단‘:’ 표시 선택 > 새InPrivate창 (단축키 : Ctrl + Shift + N)
  - ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    - ● 크롬(Chrome) : 모바일브라우저 오른쪽 상단‘:’ 표시 선택 > 새시크릿탭
    - ● 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    - ● 삼성 인터넷 : 모바일브라우저 아래쪽‘탭’아이콘 선택 > 비밀모드 켜기 > 시작
제7조(개인정보의 안전성 확보조치)
- 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
  - 1. 관리적 조치 : 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 전담조직 운영
  - 2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템에 대한 등의 접근 권한의 관리, 접근통제시스템 설치 및 기타 관련 보호조치, 인터넷망 차단 조치, 개인정보의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램 설치 및 갱신, 개인정보처리시스템의 취약점 점검 및 보완
  - 3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제, 서류·보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관, 재해·재난에 대한 안전조치, 보조저장매체의 반출·입 통제

제8조(개인정보 보호책임자 및 고충사항 처리부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 및 담당자 현황
구분	부서명	담당자
개인정보 보호책임자	미래전략본부	한기율 본부장
개인정보 보호담당자	미래전략본부 IT혁신처	김인규 처장
연락처	TEL 1599-7788

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

개인정보 고충처리부서 현황
부서명	연락처
미래전략본부 IT혁신처	TEL 1599-7788

제9조(정보주체의 권익침해에 대한 구제방법)

① 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해 관련 서비스 제공 기관
구분	서비스 제공 사이트	연락처
개인정보 분쟁조정위원회	www.kopico.go.kr	(국번없이) 1833-6972
개인정보침해신고센터	privacy.kisa.or.kr	(국번없이) 118
경찰청 사이버범죄신고시스템	ecrm.police.go.kr	(국번없이) 182

② 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

개인정보 보호담당 부서
부서	담당자	연락처
미래전략본부 IT혁신처	김인규 처장	TEL 1599-7788

③ 「개인정보 보호법」 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정・삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

▶ 행정심판 청구서를 행정심판위원회 또는 회사에 제출할 수 있습니다.

행정심판 청구 관련 기관
구분	서비스 제공 사이트	연락처
중앙행정심판위원회	www.simpan.go.kr	(국번없이) 110

(행정심판 청구서: 붙임 참조)

제10조(개인정보 처리방침 변경) 이 개인정보처리방침은 2025. 10. 22.부터 적용됩니다. 이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인할 수 있습니다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2014년 11월 10일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2015년 7월 8일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2015년 8월 10일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2017년 3월 20일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2018년 6월 4일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2019년 5월 1일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2021년 1월 8일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2021년 3월 8일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2023년 1월 31일 부터 시행한다.
부 칙 (시행일) 이 방침은 2025년 10월 22일 부터 시행한다.

알림

개인정보처리방침

공항철도는 고객의 편의를 먼저 생각합니다.

라이선스(오픈소스)

알림

알림