공항철도는 고객의 편의를 먼저 생각합니다.
공항철도는 누리집 이용약관을 준수합니다.
- 제 1 장 총 칙
- 제1조(목적)
- 본 약관은 공항철도주식회사(이하 “회사”라 한다)의 누리집(모바일 포함), 직통열차 승차권 예약발매, 상품 구매, 회의실 등에서 제공하는 모든 서비스(이하 “서비스”라 한다)의 이용조건 및 절차, 이용자와 회사의 권리, 의무, 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 한다.
- 제2조(용어의 정의)
- 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같다.
- 1.“서비스“란 이용자가 공항철도 누리집(www.arex.or.kr), 예약발매 누리집(www.airportrailroad.com), 모바일 애플리케이션(공항철도 직통열차) 상에서 체험학습, 회의실예약, 직통열차 승차권의 예약발매 및 승차권 확인 등 기타 부가 기능을 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말한다.
- 2.“상품판매 서비스”란 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 온라인몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용한다.
- 3.“이용자”란 약관에 따라 본 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말한다.
- 4.“회원”이란 회사가 정한 회원가입 절차에 따라 계정 등록을 마친 이용자로서 서비스를 이용할 수 있는 자를 말한다.
- 5.“비회원”이란 회원가입을 하지 않고, 별도의 전자우편 인증 절차를 거쳐 본 서비스를 이용하는 이용자를 말한다.
- 제3조(약관의 명시와 효력 및 변경)
- ① 본 약관은 누리집에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생한다.
- ② 본 약관이 변경될 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지한다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지한다. 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시한다.
- ③ 회사가 제2항에 따라 통지하면, 회원은 공지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 제10조 제1항의 규정에 따라 회원을 탈퇴할 수 있다.
- ④ 상품판매 서비스와 관련한 약관의 명시와 설명 및 개정사항은 아래와 같다.
- 1. 상품판매 서비스는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 예약발매 누리집(www.airportrailroad.com), 모바일 애플리케이션의 초기 서비스화면(전면)에 게시한다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있다.
- 2. 상품판매 서비스는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 한다.
- 3. 상품판매 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있다.
- 4. 상품판매 서비스 관련 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용된다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제2항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 온라인몰에 송신하여 온라인몰의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용된다.
- 5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따른다.
- 제 2 장 회원의 가입 및 관리
- 제4조(회원가입절차)
- ① 본 약관을 읽고 “이용약관에 동의합니다.”를 선택하고 “동의함” 버튼을 누르면 약관에 동의한 것으로 한다.
- ② 회원가입은 서비스 이용자가 제1항과 같이 동의한 후, 회사가 정한 온라인 회원가입 신청서에 회원 ID를 포함한 필수사항을 입력하고 전자우편으로 발송된 인증번호를 추가로 입력하는 방법으로 한다.
- 제5조(회원등록의 성립과 유보 및 거절)
- ① 회원등록은 제4조에 정한 절차에 의한 서비스 이용자의 회원가입 신청과 회사의 회원등록 승낙에 의하여 성립한다. 회사는 회원가입 신청자가 필수사항 등을 성실히 입력하여 가입신청을 완료하였을 때에는 필요한 사항을 확인한 후 지체 없이 이를 승낙하여야 한다.
- ② 회사는 아래 각 호에 해당하는 경우에는 회원등록의 승낙을 유보 또는 거절, 취소 할 수 있다.
- 1. 제공서비스 설비용량에 현실적인 여유가 없는 경우
- 2. 서비스를 제공하기에는 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
- 3. 기타 회사가 재정적, 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우
- 4. 가입신청서의 내용을 허위로 기재한 경우
- 5. 기타 회사가 관련법령 등을 기준으로 하여 명백하게 사회질서 및 미풍양속에 반할 우려가 있음을 인정하는 경우
- 제6조(회원 ID등의 관리책임)
- ① 회원은 서비스 이용을 위한 회원 ID, 비밀번호의 관리에 대한 책임, 본인 ID의 제3자에 의한 부정사용 등 회원의 고의·과실로 인해 발생하는 모든 불이익에 대한 책임을 부담한다. 단, 이것이 회사의 고의·과실로 인하여 야기된 경우는 회사가 책임을 부담한다.
- ② 회원은 회원 ID, 비밀번호 및 추가정보 등을 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 즉시 본인의 비밀번호를 수정하는 등의 조치를 취하여야하며 즉시 이를 회사에 통보하여 회사의 안내를 따라야한다.
- 제7조(개인정보보호)
- ① 회사는 정보통신망법 및 개인정보보호법 등 관계 법령과 누리집 초기화면에 게시한 개인정보처리방침에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 노력한다.
- ② 회사의 공식 사이트 이외에 링크된 사이트나 공식사이트 내에 포함된 제3자가 운영하는 웹페이지에서는 회사의 개인정보처리방침이 적용되지 않는다. 해당 사이트 및 웹페이지의 개인정보처리(취급)방침을 확인할 책임은 회원에게 있으며, 회사는 이에 대하여 책임을 부담하지 않는다.
- 제8조(개인정보의 수집 제한)
- ① 회사는 관련 법령 및 본 약관에 해당하는 사유로 개인정보를 수집하는 경우에는 그 목적에 필요한 최소한의 개인정보를 수집하여야 한다. 이 경우 최소한의 개인정보 수집이라는 입증책임은 회사가 부담한다.
- ② 회사는 정보주체의 동의를 받아 개인정보를 수집하는 경우 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에는 동의하지 아니할 수 있다는 사실을 구체적으로 알리고 개인정보를 수집하여야 한다.
- ③ 회사는 정보주체가 필요한 최소한의 정보 외의 개인정보 수집에 동의하지 아니한다는 이유로 정보주체에게 재화 또는 서비스의 제공을 거부하여서는 아니 된다.
- 제9조(회원정보의 변경)
- ① 회원은 회원관리 메뉴를 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있다. 다만, 서비스 관리를 위해 반드시 필요한 전자우편의 변경을 원하는 경우 탈퇴 후 재가입하여야 한다.
- ② 회원은 가입 시 등록한 정보가 변경되었을 경우 즉시 회원정보 메뉴에서 이를 변경하여야하며, 회사는 회원이 회원정보를 변경하지 아니하여 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 않는다.
- 제10조(탈퇴 및 이용계약의 해지)
- ① 탈퇴하고자 하는 회원은 해당 서비스 누리집의 회원정보에서 탈퇴를 신청할 수 있다.
- ② 제1항의 경우에 예약, 발매한 승차권 또는 기타 부가서비스를 통해 구입한 상품이나 서비스가 있는 경우에는 탈퇴신청이 불가할 수 있으며 이 경우에는 이용을 완료한 후, 또는 환불한 후에 탈퇴 신청을 하여야한다.
- ③ 회사는 개인정보처리방침에 명시한 보유기간에 따라 회원자격을 상실시킬 수 있다.
- ④ 회원이 탈퇴를 신청할 경우 회사는 관련법 및 회사의 개인정보처리방침에 따라 회사가 회원정보를 보유하는 경우를 제외하고, 재가입 방지를 위해 일정기간 이후 회원의 모든 데이터를 소멸한다.
- 제11조(손해배상책임 및 법정손해배상의 청구)
- 정보주체는 회사가 관련법령 및 본 약관을 위반한 행위로 손해를 입으면 회사에게 손해배상을 청구할 수 있으며 손해배상 청구금액은 개인정보 보호법 등 관련법령에 따른다. 이 경우 회사는 고의 또는 과실이 없음을 입증하지 아니하면 책임을 면할 수 없다.
- 제3장 서비스의 이용
- 제12조(서비스 이용)
- ① 서비스 이용은 회사의 서비스 사용승낙 이후부터 가능하다.
- ② 만 14세 미만의 미성년자는 회원 가입을 제한한다.
- ③ 서비스 이용시간은 회사의 업무상 또는 기술상 불가능한 경우를 제외하고는 연중무휴 1일 24시간(00:00-24:00)으로 함을 원칙으로 한다. 다만, 서비스설비의 정기점검 등의 사유로 회사가 서비스를 특정범위로 분할하여 별도로 날짜와 시간을 정할 수 있다.
- 제13조(서비스 내용변경 통지 등)
- ① 회사가 제공하는 서비스는 회사의 사정에따라 그 내용이 변경되거나 종료 될 수 있다. 서비스가 종료된 경우 회사는 회원이 등록한 전자우편을 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지 할 수 있다.
- ② 불특정 다수인을 상대로 통지할 필요가 있는 경우 공지사항 페이지를 통하여 공지할 수 있다.
- ③ 회원에게 중대한 영향을 미치는 사항과 유료서비스가 종료되는 경우는 등록된 전자우편을 통하여 개별통지 한다.
- 제14조(권리의 귀속 및 저작물의 이용)
- ① 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물 등(이하 "게시물 등"이라 한다)의 저작권은 해당 게시물의 저작자에게 귀속된다.
- ② 게시물 등은 회사가 운영하는 인터넷 사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 노출될 수 있으며, 검색결과 내지 관련 프로모션 등에도 노출될 수 있다. 해당 노출을 위해 필요한 범위 내에서는 일부 수정, 복제, 편집되어 게시될 수 있다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 이용자는 언제든지 고객센터 또는 각 서비스 내 관리기능을 통해 해당 게시물 등에 대해 삭제, 검색결과 제외, 비공개 등의 조치를 취할 수 있다.
- ③ 회사는 제2항 이외의 방법으로 회원의 게시물 등을 이용하고자 하는 경우에는 전화, 팩스, 전자우편 등을 통해 사전에 회원의 동의를 얻는다.
- 제15조(서비스 이용의 제한 및 중지)
- ① 회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 이용자의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있다.
- 1. 이용자가 회사 서비스의 운영을 고의·과실로 방해하는 경우
- 2. 이용자가 제42조의 의무를 위반한 경우
- 3. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우
- 4. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우
- 5. 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 경우
- 6. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당 하다고 인정하는 경우
- ② 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스의 이용을 제한하거나 중지한 때에는 그 사유 및 제한 기간 등을 이용자에게 알려야 한다.
- ③ 제18조 제1항에 의해 회사가 회원과의 계약을 해지하고 탈퇴시키기로 결정한 경우 회사는 회원의 탈퇴 처리 전에 이를 통지하고, 회원은 회사의 통지를 받은 날로부터 30일 이내에 이에 대한 항변의 기회를 가진다.
- ④ 상품판매 서비스 중단에 관련한 사항은 아래와 같다.
- 1. 상품판매 서비스는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상한다. 단, 제1항의 사유 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우는 그러하지 아니한다.
- 2. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 상품판매 서비스는 제13조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 구매한 이용자에게 전액 환불한다.
- 제16조(이용요금의 납입)
- ① 이용자는 회사가 제공하는 서비스 중 유료서비스를 이용하는 경우 이용대금을 납부한 후 서비스를 이용하는 것을 원칙으로 한다.
- ② 회사는 결제의 이행을 위하여 반드시 필요한 이용자의 개인정보를 추가적으로 요구할 수 있으며, 이용자는 회사가 요구하는 개인정보를 정확하게 제공하여야 한다.
- ③ 회사는 이용자가 허위 또는 부정확하게 제공한 개인정보로 인하여 이용자에게 발생하는 손해에 대하여 이용자의 손해를 배상할 책임을 부담하지 않는다.
- 제17조(이용요금의 환불 및 이의제기)
- 이용요금의 환불 및 이의제기에 대한 사항은 콘텐츠별 서비스 약관에 따른다.
- 제18조(이용계약의 해지)
- ① 이용자가 제42조의 규정을 위반한 경우 회사는 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있고, 이로 인하여 서비스 운영에 손해가 발생한 경우 이에 대한 민, 형사상 책임을 물을 수 있다.
- ② 유료서비스 이용계약의 해지는 이용자의 서비스 해지신청 및 회사의 승낙에 의해 성립한다. 회사가 승낙한 시점에 해지의 효과는 발생하며 환불할 금액이 있는 경우 제17조의 규정을 따른다.
- ③ 본 이용 계약이 해지된 경우 이용자의 “게시물 등” 본인 계정에 등록된 ‘게시물 등’ 일체는 삭제되지만 다른 이용자에 의해 스크랩되어 게시되거나 공용 게시판에 등록된 ‘게시물 등’은 삭제되지 않는다.
- 제4장 상품판매 서비스의 이용
- 상품판매 서비스 제공 시 회사와 이용자 간 계약과 관련한 사항은 아래 제4장 상품판매 서비스의 이용에서 규정한 바를 따른다.
- 제19조(서비스의 제공 및 변경)
- ① 상품판매 서비스는 다음과 같은 서비스를 제공한다.
- 1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- 3. 기타 상품판매 서비스가 정하는 업무
- ② 상품판매 서비스는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지한다.
- ③ 상품판매 서비스가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 즉시 통지한다.
- ④ 전항의 경우 상품판매 서비스는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상한다. 다만, 상품판매 서비스가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니한다.
- 제20조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)
- ① 상품판매 서비스 이용자는 상품판매 서비스 상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 상품판매 서비스는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 한다.
- 1. 재화 등의 검색 및 선택
- 2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
- 3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 4. 이 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
- 5. 재화 등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 상품판매 서비스의 확인에 대한 동의
- 6. 결제방법의 선택
- ② 상품판매 서비스가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우
- 1. 개인정보를 제공받는 자
- 2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
- 3. 제공하는 개인정보의 항목
- 4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 하며 동의를 받은 사항이 변경되는 경우 에도 같다.
- ③ 상품판매 서비스가 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는
- 1. 개인정보 취급위탁을 받는 자
- 2. 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 한다. (동의를 받은 사항이 변경되는경우에도 같다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 된다.
- 제21조(상품판매 서비스 계약의 성립)
- ① 상품판매 서비스는 제20조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 한다.
- 1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 3. 구매신청 물품의 품절이나 기타 구매신청에 승낙하는 것이 상품판매 서비스 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
- 4. 기타 본 약관 및 제반 법령, 정부의 가이드라인을 위반하는 경우 등
- ② 상품판매 서비스의 승낙이 제23조 제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 본다.
- ③ 상품판매 서비스 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 한다.
- 제22조(지급방법)
- ① 상품판매 서비스에서 구매한 재화 또는 용역에 대하여 각종 신용카드결제로 대금을 지급할 수 있다. 단, 상품판매 서비스는 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수없다.
- ② 구매대금의 결제와 관련하여 이용자가 입력한 정보 및 그와 관련된 책임은 이용자에게 있으며, 재화 또는 용역의 청약 후 합리적인 일정 기간 내에 결제가 이루어 지지 않는 경우 회사는 이에 해당주문을 취소할 수 있다.
- ③ 회사는 제반 법령에 따라 이용자의 결제대금 보호를 위한 제반 절차를 취한다.
- ④ 회사는 구매자의 결제수단에 대하여 정당한 사용권한 보유여부를 확인할 수 있으며 필요한 경우 해당 거래진행의 정지 및 소명자료의 제출을 요청할 수 있다.
- 제23조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)
- ① 상품판매 서비스는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 한다.
- ② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 상품판매 서비스는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 한다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제26조의 청약철회 등에 관한 규정에 따른다.
- 제24조(재화 등의 공급)
- ① 상품판매 서비스는 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취한다. 다만, 상품판매 서비스가 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 상품 등의 공급을 위하여 필요한 조치를 취한다. 이때 상품판매 서비스는 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 한다.
- ② 상품판매 서비스는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시한다. 만약 상품판매 서비스가 고의 또는 과실로 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 한다. 다만 상품판매 서비스가 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니한다.
- ③ 공휴일 및 기타 휴무일 또는 천재지변 등의 불가항력적 사유가 발생하는 경우 그 해당기한은 배송소요기간에서 제외한다.
- 제25조(환급)
- 상품판매 서비스는 이용자가 구매 신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취한다.
- 제26조(청약철회 등)
- ① 상품판매 서비스와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말한다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따른다.
- ② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없다.
- 1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있다.)
- 2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의포장을 훼손한 경우
- 5. 그 밖에 전자상거래법 등에서 청약철회 제한 사유로 정하는 경우
- ③ 반품 또는 교환에 필요한 왕복배송비용 등 기타 필요한 비용은 귀책사유가 있는 쪽에서 부담하며, 배송상의 문제로 구매자가 입은 손해에 대한 배상책임은 귀책사유가 있는 배송업체를 지정한 판매자에게 있다. 이는 국내 거주 및 해외에 거주하고 있는 구매자 모두에게 해당한다.
- ④ 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 상품판매 서비스가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 판매화면에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않는다.
- ⑤ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있다.
- 제27조(청약철회 등의 효과)
- ① 상품판매 서비스는 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급한다. 이 경우 상품판매 서비스가 이용자에게 재화 등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급한다.
- ② 상품판매 서비스는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자(이하 “결제업자”라 한다.)로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청할 수 있다. 다만, 상품판매 서비스가 결제업자로부터 해당 재화 등의 대금을 이미 받은 때에는 지체 없이 그 대금을 결제업자에게 환급하고, 그 사실을 소비자에게 알려야 한다.
- ③ 제2항 단서에 해당하는 환급을 지연하여 소비자가 대금을 결제하게 한 경우 상품판매 서비스는 그 지연기간에 대한 지연배상금을 소비자에게 지급하여야 한다.
- ④ 소비자는 상품판매 서비스가 제3항 단서에도 불구하고 정당한 사유 없이 결제업자에게 대금을 환급하지 아니하는 경우에는 결제업자에게 그 상품판매 서비스에 대한 다른 채무와 상품판매 서비스로부터 환급받을 금액을 상계(相計)할 것을 요청할 수 있다. 이 경우 결제업자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 그 상품판매 서비스에 대한 다른 채무와 상계할 수 있다.
- ⑤ 소비자는 결제업자가 제4항에 따른 상계를 정당한 사유 없이 게을리한 경우에는 결제업자에 대하여 대금의 결제를 거부할 수 있다. 이 경우 상품판매 서비스와 결제업자는 그 결제 거부를 이유로 그 소비자를 약정한 기일까지 채무를 변제하지 아니한 자로 처리하는 등 소비자에게 불이익을 주는 행위를 하여서는 아니 된다.
- ⑥ 통신판매업자는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 소비자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액으로서 대통령령으로 정하는 범위의 금액을 소비자에게 청구할 수 있다.
- ⑦ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담한다. 상품판매 서비스는 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않는다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 상품판매 서비스가 부담한다.
- ⑧ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 상품판매 서비스는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시한다.
- ⑨ 상품판매 서비스, 재화 등의 대금을 받은 자 또는 소비자와 통신판매에 관한 계약을 체결한 자가 동일인이 아닌 경우에 이들은 본 약관에 따른 청약철회 등에 의한 규정에 따른 재화 등의 대금 환급과 관련한 의무의 이행에 대하여 연대하여 책임을 진다.
- 제28조(손해배상청구금액의 제한 등)
- 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화 등의 판매에 관한 계약이 해제된 경우 상품판매 서비스가 소비자에게 청구하는 손해배상액은 다음 각 호의 구분에 따라 정한 금액에 대금미납에 따른 지연배상금을 더한 금액을 초과할 수 없다.
- 1. 공급한 재화 등이 반환된 경우 : 다음 각 목의 금액 중 큰 금액
- 가. 반환된 재화 등의 통상 사용료 또는 그 사용으로 통상 얻을 수 있는 이익에 해당하는 금액
- 나. 반환된 재화 등의 판매가액에서 그 재화 등이 반환된 당시의 가액을 뺀 금액
- 2. 공급한 재화 등이 반환되지 아니한 경우 : 그 재화 등의 판매가액에 해당하는 금액
- 제29조(저작권의 귀속 및 이용제한)
- ① 상품판매 서비스가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 상품판매 서비스에 귀속한다.
- ② 이용자는 상품판매 서비스를 이용함으로써 얻은 정보 중 상품판매 서비스에게 지적재산권이 귀속된 정보를 상품판매 서비스의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안된다.
- ③ 상품판매 서비스는 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 한다.
- 제5장 회의실 이용
- 회의실 이용 시 회사와 이용자 간 계약과 관련한 사항은 아래 제5장 회의실 이용에서 규정한 바를 따른다.
- 제30조(회의실 이용 서비스 계약의 성립)
- 본 계약은 이용자가 공항철도 누리집 온라인 예약 및 결제, 또는 현장에서 사용료를 결제함으로써 성립된다.
- 제31조(계약 목적물)
- 이용자가 공항철도 누리집에서 예약한 회의실을 지칭한다.
- 제32조(회의실 사용시간)
- 이용자가 온라인 예약 시 누리집에서 선택한 시간과 현장에서 연장 요청하여 결제한 시간을 포함한다.
- 제33조(회의실 사용료)
- ① 사용료(부대장비사용료 포함)는 회의실운영에 관한 지침 또는 회사 누리집(www.arex.or.kr)의 회의실 이용안내에 명시된 금액으로 한다.
- ② 초과 사용 시 1시간 단위로 연장 사용이 가능하며, 추가 사용요금 결제 후 이용할 수 있다.
- 제34조(계약의 취소 및 변경요청)
- ① 이용자가 계약을 취소하는 경우 납부금액을 기준으로 다음 각 호에 따라 취소수수료를 수수한다.
- 1. 사용개시 7일전까지 : 100% 환불
- 2. 사용개시 6일 ~ 3일전까지 : 10% 공제한 금액
- 3. 사용개시 2일전부터 당일까지 : 환불 없음
- ② 사용일 또는 회의실 변경 등을 요청한 때, 사용 가능한 회의실이 있는 경우는 사용 1일 전까지 수수료 없이 변경할 수 있다. 다만, 사용일을 연기하거나 사용시간을 단축할 때는 취소수수료 기준으로 부과된다.
- 제35조(회의실 시설 및 설비의 보존)
- ① 이용자가 선량한 관리자로서 회의실 시설 및 설비의 보존을 위해 책임을 다한다.
- ② 이용자의 귀책사유로 인하여 회사의 재산상 손해가 발생하였을 때에는 이용자가 이를 변상함은 물론 모든 책임을 진다.
- 제36조(회의실 이용자의 행위제한)
- 이용자는 회사의 허락 없이 다음 행위를 할 수 없다.
- 1. 공중에 대하여 불쾌감을 주거나 또는 통로, 기타 공용시설에 간판, 광고물의 설치, 게시, 부착 또는 각종 기기의 설치 행위
- 2. 폭발물, 위험성 있는 물체 또는 인체에 유해하고 불쾌감을 줄 우려가 있는 물품 반입 및 보관 행위
- 3. 임의로 냉·난방 기기를 반입하거나 사용하는 행위
- 4. 회사의 동의 없이 시설물의 이동· 변경 배치 행위
- 5. 회사의 동의 없이 장비·중량물 반입행위
- 6. 이용자가 신청한 장소를 제외한 역 시설물에 출입하는 행위
- 7. 공공질서 및 미풍양식을 위해하는 행위
- 8. 주류 및 알콜성 음료의 반입, 판매 및 식음행위
- 9. 기타 이 규칙에서 정하는 내용 외에 회사의 필요에 따라 유선 또는 서면으로 통지하는 행위
- 제37조(회의실 이용 계약의 해지)
- 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 언제든지 계약의 전부 또는 일부에 대하여 계약을 취소할 수 있다.
- 1. 회의실 사용과 관련된 제반 계약조건을 위반한 때
- 2. 회사 또는 회의실의 시설물을 파손 또는 훼손한 때
- 3. 제36조를 위반한 때
- 제38조(회의실 사용료의 반환)
- 제9조의 사유로 인하여 계약을 해지한 경우에는 납부한 사용료를 반환하지 아니한다. 제39조(회의실 반환) 이용자는 사용시간이 끝난 후 직원의 확인 하에 시설 및 설비를 원상태로 반환하여야 한다.
- 제40조(회의실 분쟁)
- 위 각 조항에 관하여 의문, 쟁의 또는 명시되지 못함으로 인하여 발생하는 분쟁은 당사자 간의 협의로서 해결하도록 한다.
- 제6장 기타
- 제41조(회사의 의무)
- ① 회사는 회사의 서비스 제공 및 보안과 관련된 설비를 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 적합하도록 유지, 점검 또는 복구 등의 조치를 성실히 이행하여야 한다.
- ② 회사는 이용자가 수신 동의를 하지 않은 영리 목적의 광고성 전자우편, SMS 문자메시지 등을 발송하지 아니한다.
- ③ 회사는 서비스의 제공과 관련하여 알게 된 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않고, 이를 보호하기 위하여 노력한다. 이용자의 개인정보보호에 관한 기타의 사항은 정보통신망법 및 회사가 별도로 정한 “개인정보관리지침”에 따른다.
- ④ 상품판매 서비스는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 한다.
- ⑤ 상품판매 서비스가 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 진다.
- 제42조(이용자의 의무)
- ① 이용자는 아래 각 호의 1에 해당하는 행위를 하여서는 안된다.
- 1. 회원가입신청 또는 변경 시 허위내용을 등록하는 행위
- 2. 회사 기타 제3자에 대한 허위의 사실을 게재하거나 지적재산권을 침해하는 등 회사나 제3자의 권리를 침해하는 행위
- 3. 다른 회원의 ID 및 비밀번호를 도용하여 부당하게 서비스를 이용하는 행위
- 4. 정크메일(junk mail), 스팸메일(spam mail), 행운의 편지(chain letters), 피라미드 조직에 가입할 것을 권유하는 메일, 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성 등이 담긴 메일을 보내거나 기타 공서양속에 반하는 정보를 공개 또는 게시하는 행위
- 5. 정보통신망법 등 관련 법령에 의하여 그 전송 또는 게시가 금지되는 정보(컴퓨터 프로그램 등)를 전송하거나 게시하는 행위
- 6. 청소년보호법에서 규정하는 청소년유해매체물을 전송하거나 게시하는 행위
- 7. 공공질서 또는 미풍양속에 위배되는 내용의 정보, 문장, 도형, 음성 등을 유포하는 행위
- 8. 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위
- 9. 타인의 지적재산권 등의 권리를 침해하는 행위
- 10. 회사의 직원이나 서비스의 관리자를 가장하거나 사칭하여 또는 타인의 명의를 도용하여 글을 게시하거나 메일을 발송하는 행위
- 11. 컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기통신 장비의 정상적인 가동을 방해, 파괴할 목적으로 고안된 소프트웨어 바이러스, 기타 다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시하거나 전자우편으로 발송하는 행위
- 12. 스토킹(stalking), 욕설, 채팅글 도배 등 다른 회원의 서비스 이용을 방해하는 행위
- 13. 다른 회원의 개인정보를 그 동의 없이 수집, 저장, 공개하는 행위
- 14. 회사가 제공하는 누리집, 소프트웨어에 대하여 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또 모방 기타 변형하는 행위
- 15. 현행 법령, 회사가 제공하는 서비스에 정한 약관 기타 서비스 이용에 관한 규정을 위반하는 행위
- ② 회사는 이용자가 제1항의 행위를 하는 경우 해당 게시물 등을 삭제 또는 임시 삭제할 수 있고 서비스의 이용을 제한하거나 일방적으로 본 계약을 해지할 수 있다.
- 제43조(양도금지)
- 이용자의 서비스 받을 권리는 이를 양도 내지 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없다.
-
- 제44조(면책)
- 회사는 다음 각 호의 경우로 서비스를 제공할 수 없는 경우 이로 인하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않는다
- 1. 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력의 상태가 있는 경우
- 2. 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 있는 경우
- 3. 제1호 내지 제2호를 제외한 기타 회사의 고의·과실이 없는 사유로 인한 경우
- 4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁 사항
- 5. 회사는 제3자가 서비스 내 화면 또는 링크된 웹사이트를 통하여 광고한 제품 또는 서비스의 내용과 품질
- 제45조(분쟁의 해결)
- ① 본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행되며, 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁에 대해서는 민사소송법상의 주소지를 관할하는 법원을 합의관할로 한다.
- ② 단2, 상품판매 서비스와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰 하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있다.
- 제46조(규정의 준용)
- 본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련법령에 의하고, 법에 명시되지 않은 부분에 대하여는 관습에 의한다.
- 부 칙
본 약관은 2024년 2월 1일부터 적용된다. 단, 본 약관의 공지 이후 적용일 이전에 가입한 신규 회원에 대해서는 전단의 규정에도 불구하고 회원 가입 시부터본 약관이 적용된다.
